Administrator Danych Osobowych
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 oraz art. 14 ogólnego europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych jest firma IQ-Networks z siedzibą przy ul. Koronnej 3/31a w Poznaniu 60-652, wpisana do rejestru podmiotów gospodarczych, posiadająca NIP: 7812005899 oraz REGON: 385466154.
Cele i Podstawy Przetwarzania Danych
Podstawą i celem przetwarzania Państwa danych osobowych jest:
- Podejmowanie działań niezbędnych przed zawarciem umowy – dane są przetwarzane w celu realizacji czynności przygotowawczych, zmierzających do zawarcia umowy, zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami naszych klientów, w tym wykorzystywania danych w wewnętrznych systemach CRM lub innych służących Administratorowi do realizacji usług.
- Realizacja usług – dane są wykorzystywane w celu wykonania obowiązków wynikających z zawartych umów, w tym świadczenia usług, ich koordynacji, a także prowadzenia rozliczeń finansowych.
- Ułatwienie dostępności – dane są przetwarzane w celu zapewnienia sprawnego i wygodnego dostępu do zasobów naszej strony internetowej, forów, czatów online, blogów oraz innych platform prowadzonych przez firmę IQ-Networks.
- Świadczenie wsparcia użytkownikom – dane są przetwarzane w celu udzielania wsparcia technicznego, merytorycznego oraz świadczenia usług serwisowych związanych z oferowanymi produktami i usługami.
- Dostosowywanie i analiza – dane są przetwarzane w celu personalizacji, analizy oraz doskonalenia oferowanych produktów, rozwiązań i usług, w tym dostosowywania ich do potrzeb i oczekiwań użytkowników.
- Wypełnianie obowiązków prawnych Administratora – dane są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej oraz spełniania wymogów związanych z raportowaniem do odpowiednich organów administracyjnych.
- Dochodzenie roszczeń prawnych – dane są wykorzystywane w celu zabezpieczenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych Administratora, zarówno na drodze postępowania sądowego, jak i w ramach procedur polubownych.
Podstawy Prawne
Podstawa prawna do gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych zależy od danych osobowych i specyficznego kontekstu, w jakim je gromadzimy. Dane przetwarzamy w oparciu o jedną lub więcej z poniższych podstaw:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą. Dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody, np. w celu wysyłania newslettera lub personalizacji treści.
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy lub świadczenia usług.
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, takiego jak przepisy podatkowe, rachunkowe czy archiwizacja dokumentów.
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Administratora lub stronę trzecią, takie jak dochodzenie roszczeń, prowadzenie analiz, ulepszanie usług, zapewnienie bezpieczeństwa danych czy marketing bezpośredni.
Kategorie Przetwarzanych Danych
Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne – dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację osoby fizycznej, takie jak imię, nazwisko, stanowisko oraz inne dane pozwalające na identyfikację osoby w ramach współpracy z naszymi klientami lub partnerami biznesowymi.
- Dane kontaktowe – dane umożliwiające kontakt z osobą fizyczną lub przedstawicielem firmy, w tym adresy e-mail, numery telefonów, adresy korespondencyjne oraz inne dane niezbędne do komunikacji.
- Dane niezbędne do realizacji umowy – dane niezbędne do wykonania zobowiązań wynikających z zawartych umów, takie jak adresy instalacji systemów, dane dotyczące lokalizacji oraz dane pracowników klienta przekazane w celu realizacji procesu migracji systemu, zarządzania infrastrukturą IT lub innych usług związanych z obsługą umowy.
Odbiorcy Danych
W ramach realizacji celów przetwarzania możemy przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
- Podwykonawcom i partnerom biznesowym – wspierającym nas w realizacji świadczonych usług, m.in. firmom zajmującym się dostawą sprzętu, świadczeniem usług doradczych, zarządzaniem projektami czy logistyką. Przekazanie danych odbywa się w celu pełnej realizacji umowy.
- Dostawcom systemów IT i hostingu – zapewniającym infrastrukturę niezbędną do przechowywania danych, zarządzania systemami informatycznymi oraz świadczenia usług w chmurze, baz danych czy serwerów. Celem jest zapewnienie bezpieczeństwa, dostępności i integralności systemów oraz usług.
- Organom państwowym i instytucjom publicznym – gdy przepisy prawa nakładają obowiązek udostępniania danych (organy ścigania, organy podatkowe, administracyjne, sądy i inne uprawnione instytucje). Przekazanie odbywa się zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.
Okres Przechowywania Danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz naturą świadczonych usług. Okres przechowywania zależy od podstawy prawnej oraz celu gromadzenia danych:
- W przypadku realizacji umowy – przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez czas konieczny do realizacji zadań związanych z umową lub usługami serwisowymi, lecz nie dłużej niż wynika to z przepisów lub umów, których Administrator jest stroną.
- W przypadku przetwarzania na podstawie zgody – do momentu wycofania zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem. W przypadku braku wycofania dane będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celu, np. do zakończenia kampanii marketingowej.
- W przypadku obowiązków prawnych – przez czas wymagany odpowiednimi przepisami. Na przykład dokumentacja księgowa musi być przechowywana przez 5 lat, licząc od końca roku, w którym zakończono rok obrotowy. Inne dokumenty (np. związane z zatrudnieniem) mogą być przechowywane dłużej, zgodnie z wymaganiami prawa pracy i podatkowego.
Prawa Osób, Których Dane Dotyczą
Każda osoba, której dane osobowe przetwarzamy, ma prawo do realizacji następujących uprawnień zgodnie z przepisami RODO:
- Prawo dostępu do danych osobowych – uzyskania potwierdzenia, czy dane są przetwarzane, oraz pełnej informacji o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresie przechowywania i innych szczegółach, w tym dostępu do kopii danych.
- Prawo do sprostowania danych – żądania poprawienia danych błędnych lub nieaktualnych oraz uzupełnienia danych niekompletnych.
- Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia danych, jeżeli nie zachodzą podstawy prawne do ich dalszego przetwarzania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – żądania ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach (np. dane są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale osoba nie chce usunięcia danych).
- Prawo do przenoszenia danych – otrzymania danych dostarczonych Administratorowi w formacie umożliwiającym przeniesienie do innego administratora (dane przetwarzane na podstawie zgody lub umowy, w sposób zautomatyzowany).
- Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
- Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych – w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
- Prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – jeśli osoba uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.
Aby skorzystać z przysługujących praw, prosimy o kontakt z Administratorem danych osobowych — mailowo na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 783 593 478. Wnioski rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie jednego miesiąca od ich otrzymania; w sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym niezwłocznie poinformujemy.
Przekazywanie Danych do Państw Trzecich
Administrator nie przekazuje danych osobowych poza granice Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w tym do państw trzecich, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych. Gdyby zachodziła taka potrzeba, przekazanie odbędzie się zgodnie z wymogami RODO, przy zastosowaniu odpowiednich środków ochrony, takich jak:
- Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską.
- Wiążące reguły korporacyjne (BCR) stosowane przez międzynarodowe organizacje.
- Zgoda osoby, której dane dotyczą, po wcześniejszym poinformowaniu o ryzykach.
- Decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony danych w państwie trzecim.
Każdorazowo, przed przekazaniem danych do państw trzecich, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń i dostosowanie procedur do wymagań RODO.
Profilowanie i Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji
Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w odniesieniu do Państwa danych osobowych. Wszystkie decyzje dotyczące naszych klientów i użytkowników są podejmowane z udziałem człowieka.
Bezpieczeństwo Danych
Aby zapewnić odpowiednią ochronę Państwa danych osobowych, stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne:
- Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania – w celu usuwania ewentualnych luk bezpieczeństwa.
- Kontrola dostępu i uwierzytelnianie dwuskładnikowe – dostęp do danych mają jedynie upoważnione osoby, dodatkowo zabezpieczony 2FA.
- Regularne szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych – cykliczne szkolenia dla wszystkich pracowników.
- Kopie zapasowe danych – regularnie wykonywane, zapewniające integralność i dostępność danych.
Polityka plików cookie
Niniejsza Polityka Plików Cookie wyjaśnia, czym są pliki cookie i w jaki sposób je wykorzystujemy, jakie rodzaje stosujemy, jakie informacje gromadzimy oraz jak zarządzać ustawieniami plików cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe służące do przechowywania niewielkich fragmentów informacji, zapisywane na Twoim urządzeniu, gdy strona jest ładowana w przeglądarce. Pomagają zapewnić prawidłowe funkcjonowanie witryny, zwiększyć bezpieczeństwo, poprawić komfort użytkowania oraz zrozumieć, jak witryna działa.
Jak wykorzystujemy pliki cookie?
Podobnie jak większość serwisów internetowych, nasza strona wykorzystuje zarówno własne (first-party), jak i zewnętrzne (third-party) pliki cookie. Pliki własne są głównie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony i nie zbierają danych umożliwiających identyfikację osoby. Pliki zewnętrzne służą przede wszystkim do zrozumienia, jak działa witryna i jak użytkownicy z nią współdziałają, do zapewnienia bezpieczeństwa usług, wyświetlania odpowiednich reklam oraz ogólnej poprawy doświadczenia użytkownika.
Niezbędne
Niezbędne pliki cookie mają kluczowe znaczenie dla podstawowych funkcji witryny — bez nich witryna nie będzie działać w zamierzony sposób. Nie przechowują żadnych danych umożliwiających identyfikację osoby.
| Plik cookie | Czas trwania | Opis |
|---|
LS_CSRF_TOKEN | sesja | Używany do celów bezpieczeństwa, aby zapobiec atakom Cross-Site Request Forgery (CSRF) dla wywołań AJAX wykonywanych przez odwiedzającego. |
cookieyes-consent | 1 rok | CookieYes zapamiętuje preferencje zgody użytkownika, aby były respektowane podczas kolejnych wizyt. Nie zbiera ani nie przechowuje danych osobowych. |
uesign | 1 miesiąc | Zoho ustawia ten plik dla funkcji czatu na żywo; służy do zarządzania bezpieczeństwem aplikacji. |
Funkcjonalne
Funkcjonalne pliki cookie pomagają wykonywać pewne funkcje, takie jak udostępnianie zawartości na platformach społecznościowych, zbieranie informacji zwrotnych i inne funkcje stron trzecich.
| Plik cookie | Czas trwania | Opis |
|---|
zalb_b3e783bb62 | sesja | Zoho — równoważenie obciążenia i utrzymanie sesji (optymalne rozłożenie ruchu między serwerami oraz ciągłość sesji użytkownika). |
zalb_d18efd344f | sesja | Zoho — równoważenie obciążenia i utrzymanie sesji. |
_zcsr_tmp | sesja | Zoho — obsługa funkcji logowania; niezbędny do bezpiecznego i sprawnego uwierzytelniania użytkowników. |
Analityczne
Analityczne pliki cookie służą do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z witryną, dostarczając informacje o liczbie odwiedzających, współczynniku odrzuceń, źródle ruchu itp.
| Plik cookie | Czas trwania | Opis |
|---|
_ga | 1 rok 1 mies. 4 dni | Google Analytics — zbiera dane o odwiedzających, sesjach i kampaniach oraz śledzi korzystanie z witryny na potrzeby raportu analitycznego. Informacje przechowywane są w sposób zanonimizowany. |
_ga_* | 1 rok 1 mies. 4 dni | Google Analytics — przechowuje i zlicza wyświetlenia stron, pomagając zrozumieć korzystanie z witryny i monitorować ruch. |
Zarządzanie preferencjami plików cookie
Możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie, ponownie wyświetlając baner zgody na pliki cookie i zmieniając preferencje lub wycofując zgodę. Dodatkowo różne przeglądarki oferują metody blokowania i usuwania plików cookie. Poniżej znajdują się linki do dokumentów pomocy w głównych przeglądarkach:
Jeśli korzystasz z innej przeglądarki, odwiedź jej oficjalną dokumentację pomocy.
Aktualizacje Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności jest regularnie przeglądana i w razie potrzeby aktualizowana. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu. W przypadku istotnych zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych poinformujemy Państwa poprzez wyświetlenie wyraźnego komunikatu na naszej stronie oraz, w razie potrzeby, osobne powiadomienie przed wprowadzeniem znaczących zmian. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytania jak najszybciej. W przypadku złożonych spraw czas odpowiedzi może wynieść do 30 dni — o ewentualnym wydłużeniu poinformujemy drogą elektroniczną lub telefoniczną. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą się Państwo również skontaktować bezpośrednio z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych.