Polityka Prywatności

W firmie IQ-Networks, ochrona danych osobowych jest dla nas priorytetem. Niniejsza Polityka Prywatności ma na celu wyjaśnienie, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe, jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą, oraz jakie środki stosujemy w celu ochrony tych danych.

Administrator Danych Osobowych

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 oraz art. 14 ogólnego europejskiego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że:
Administratorem Państwa danych osobowych jest firma IQ-Networks z siedzibą przy ul. Koronnej 3/31a w Poznaniu 60-652, wpisana do rejestru podmiotów gospodarczych, posiadająca NIP: 7812005899 oraz REGON: 385466154

Cele i Podstawy Przetwarzania Danych

Podstawą i celem przetwarzania Państwa danych osobowych jest:
  • Podejmowanie działań niezbędnych przed zawarciem umowy – Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji czynności przygotowawczych, zmierzających do zawarcia umowy, zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami naszych klientów w tym wykorzystywaniu danych w wewnętrznych systemach CRM lub innych służącym Administratorowi do realizacji usług.
  • Realizacja Usług – Dane osobowe są wykorzystywane w celu wykonania obowiązków wynikających z zawartych umów, w tym świadczenia usług, ich koordynacji, a także prowadzenia rozliczeń finansowych.
  • Ułatwienie dostępności – Dane osobowe są przetwarzane w celu zapewnienia sprawnego i wygodnego dostępu do zasobów naszej strony internetowej, forów, czatów online, blogów oraz innych platform prowadzonych przez firmę IQ-Networks.
  • Świadczenie wsparcia użytkownikom – Dane osobowe są przetwarzane w celu udzielania wsparcia technicznego, merytorycznego oraz świadczenia usług serwisowych związanych z oferowanymi produktami i usługami.
  • Dostosowywanie i analiza – Dane osobowe są przetwarzane w celu personalizacji, analizy oraz doskonalenia oferowanych przez nas produktów, rozwiązań i usług, w tym dostosowywania ich do potrzeb i oczekiwań użytkowników.
  • Wypełnianie obowiązków prawnych Administratora – Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej, podatkowej oraz spełniania wymogów związanych z raportowaniem do odpowiednich organów administracyjnych.
  • Dochodzenie roszczeń prawnych – Dane osobowe są wykorzystywane w celu zabezpieczenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych Administratora, zarówno na drodze postępowania sądowego, jak i w ramach procedur polubownych.
Podstawy Prawne
Podstawa prawna do gromadzenia i wykorzystywania danych osobowych, jak opisano w niniejszej Polityce prywatności, będzie zależeć od danych osobowych i specyficznego kontekstu, w jakim je gromadzimy. Dane osobowe gromadzimy i przetwarzamy w oparciu o jedną lub więcej z poniższych podstaw.
  • Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Zgoda osoby, której dane dotyczą Dane osobowe są przetwarzane na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody, np. w celu wysyłania newslettera lub personalizacji treści.
  • Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – Wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i realizacji umowy lub świadczenia usług.
  • Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze Administrator przetwarza dane osobowe w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, takich jak przepisy podatkowe, rachunkowe czy archiwizacja dokumentów.
  • Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – Prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Administratora lub stronę trzecią Dane są przetwarzane w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak dochodzenie roszczeń, prowadzenie analiz, ulepszanie usług, zapewnienie bezpieczeństwa danych czy marketing bezpośredni.

Kategorie Przetwarzanych Danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

  • Dane identyfikacyjne – Obejmuje to dane umożliwiające jednoznaczną identyfikację osoby fizycznej, takie jak imię, nazwisko, stanowisko oraz inne dane pozwalające na identyfikację osoby w ramach współpracy z naszymi klientami lub partnerami biznesowymi.

  • Dane kontaktowe – Zawierają one dane umożliwiające kontakt z osobą fizyczną lub przedstawicielem firmy, w tym adresy e-mail, numery telefonów, adresy korespondencyjne oraz inne dane niezbędne do komunikacji w celu realizacji umowy lub świadczenia usług.
  • Dane niezbędne do realizacji umowy – Przetwarzamy dane, które są niezbędne do wykonania zobowiązań wynikających z zawartych umów, takich jak adresy instalacji systemów, dane dotyczące lokalizacji, dane dotyczące pracowników klienta przekazane w celu realizacji procesu migracji systemu, zarządzania infrastrukturą IT lub innych usług związanych z obsługą umowy.

Odbiorcy Danych

W ramach realizacji celów przetwarzania danych osobowych, możemy przekazywać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
  • Podwykonawcom i partnerom biznesowym – Dane osobowe mogą być przekazywane naszym podwykonawcom oraz partnerom biznesowym, którzy wspierają nas w realizacji świadczonych usług. Obejmuje to m.in. firmy zajmujące się dostawą sprzętu, świadczeniem usług doradczych, a także dostawcami usług zarządzania projektami czy logistyką. Przekazanie danych odbywa się w celu zapewnienia pełnej realizacji umowy, w tym dostarczenia produktów, usług lub wykonania zleconych działań. 
  • Dostawcom systemów IT i hostingu – Dane osobowe mogą być udostępniane naszym dostawcom systemów IT oraz firmom świadczącym usługi hostingowe, które zapewniają infrastrukturę niezbędną do przechowywania danych, zarządzania systemami informatycznymi oraz świadczenia usług w zakresie przechowywania danych w chmurze, baz danych czy serwerów. Przekazywanie danych osobowych w tym przypadku ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa, dostępności i integralności systemów oraz usług świadczonych przez naszą firmę.
  • Organom państwowym i instytucjom publicznym – W przypadkach, gdy przepisy prawa nakładają obowiązek udostępniania danych osobowych, jesteśmy zobowiązani do przekazania danych osobowych odpowiednim organom państwowym, takim jak organy ścigania, organy podatkowe, administracyjne, sądy, a także inne instytucje upoważnione do otrzymywania danych w ramach wykonywania swoich ustawowych obowiązków. Tego rodzaju przekazanie danych odbywa się zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz wymaganiami związanymi z naturą świadczonych usług. Okres przechowywania danych zależy od podstawy prawnej, na jakiej dane są przetwarzane, oraz celu ich gromadzenia:
  • W przypadku realizacji umowy – Dane osobowe są przechowywane przez okres obowiązywania umowy, tj. przez czas jej trwania, a następnie przez okres konieczny do realizacji zadań związanych z umową lub usługami serwisowymi świadczonymi na rzecz klientów, lecz nie dłużej niż wynikałoby to z przepisów lub umów których administrator jest stroną
  • W przypadku przetwarzania na podstawie zgody – Jeśli dane osobowe są przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, będą one przechowywane do momentu wycofania zgody przez tę osobę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem. W przypadku braku wycofania zgody dane będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, np. do zakończenia kampanii marketingowej.
  • W przypadku obowiązków prawnych – Dane osobowe, które są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, będą przechowywane przez czas wymagany odpowiednimi przepisami prawa. Na przykład, dokumentacja księgowa musi być przechowywana przez okres 5 lat, licząc od końca roku, w którym zakończono rok obrotowy, do którego dane się odnoszą. Inne dokumenty, takie jak dokumentacja związana z zatrudnieniem, mogą być przechowywane przez dłuższy okres, zgodnie z wymaganiami prawa pracy i podatkowego.

Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Każda osoba, której dane osobowe przetwarzamy, ma prawo do realizacji następujących uprawnień, zgodnie z przepisami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO):
  • Prawo dostępu do danych osobowych – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do uzyskania potwierdzenia, czy jej dane osobowe są przetwarzane przez Administratora. W przypadku ich przetwarzania, osoba ta ma prawo do uzyskania pełnej informacji o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresie przechowywania oraz innych szczegółach dotyczących przetwarzania danych. Prawo to obejmuje również dostęp do kopii przetwarzanych danych osobowych.
  • Prawo do sprostowania danych – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do żądania sprostowania danych osobowych, które są błędne lub nieaktualne. W przypadku, gdy dane są niekompletne, osoba ma prawo do ich uzupełnienia, pod warunkiem, że przetwarzanie tych danych jest zgodne z celami, w jakich zostały one zgromadzone.
  • Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do żądania usunięcia swoich danych osobowych, jeżeli nie zachodzą podstawy prawne do ich dalszego przetwarzania. Dotyczy to m.in. sytuacji, gdy dane osobowe nie są już niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, osoba wycofała zgodę na ich przetwarzanie, dane zostały przetworzone niezgodnie z prawem, lub osoba sprzeciwiła się przetwarzaniu w przypadkach przewidzianych przez prawo.
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych w określonych sytuacjach, takich jak: dane są nieprawidłowe, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale osoba nie chce ich usunięcia, lub dane nie są już potrzebne Administratorowi, ale osoba wciąż ich potrzebuje do celów prawnych. W takim przypadku dane mogą być przechowywane, ale nie przetwarzane, z wyjątkiem przechowywania w celu dochodzenia roszczeń lub ochrony praw osoby.
  • Prawo do przenoszenia danych – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do otrzymania swoich danych osobowych, które dostarczyła Administratorowi, w formacie umożliwiającym ich przeniesienie do innego administratora. Prawo to dotyczy danych, które są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz które są przetwarzane w sposób zautomatyzowany.
  • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora. Administrator zaprzestanie przetwarzania danych, chyba że wykaże, że istnieją ważne, prawne podstawy przetwarzania, które są nadrzędne wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
  • Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych – Jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo do wycofania tej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
  • Prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – Osoba, której dane dotyczą, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO. Skargę można złożyć zarówno w przypadku niezadowolenia z decyzji Administratora, jak i w sytuacji, gdy osoba uważa, że jej prawa nie zostały odpowiednio zrealizowane.
Aby skorzystać z przysługujących Państwu praw, o których mowa powyżej, prosimy o kontakt z Administratorem danych osobowych. W celu realizacji któregokolwiek z wymienionych praw, należy wysłać wiadomość na adres e-mail: [email protected] lub skontaktować się telefonicznie pod numerem: +48 783 593 478. Wszelkie wnioski zostaną rozpatrzone niezwłocznie, nie później niż w terminie jednego miesiąca od ich otrzymania, chyba że wymaga to szczególnego skomplikowania lub liczby wniosków, w takim przypadku termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. W przypadku przedłużenia terminu, niezwłocznie poinformujemy Państwa o powodach opóźnienia.

Przekazywanie Danych do Państw Trzecich

Administrator danych osobowych nie przekazuje danych osobowych poza granice Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), w tym do państw trzecich, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych, zgodnie z przepisami obowiązującymi w Unii Europejskiej. W przypadku, gdyby zachodziła potrzeba przekazania danych osobowych do państw spoza EOG, Administrator zobowiązuje się do zapewnienia, że takie przekazanie będzie odbywać się zgodnie z wymogami wynikającymi z przepisów RODO. Oznacza to, że dane osobowe będą przekazywane tylko wtedy, gdy zapewnione będą odpowiednie środki ochrony, takie jak:
  • Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
  • Wiążące reguły korporacyjne (BCR) stosowane przez międzynarodowe organizacje, zapewniające jednolitą ochronę danych w ramach grupy przedsiębiorstw.
  • Zgoda osoby, której dane dotyczą, na przekazanie danych do państwa trzeciego, po wcześniejszym poinformowaniu o ryzykach związanych z takim przekazaniem.
  • Decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony danych osobowych przez Komisję Europejską, która może wskazać, że państwo trzecie zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z normami europejskimi.
Każdorazowo, przed dokonaniem przekazania danych do państw trzecich, Administrator zapewni stosowanie odpowiednich zabezpieczeń i dostosowanie procedur do wymagań RODO, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność danych osobowych.

Profilowanie i Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

Informujemy, że nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, w odniesieniu do Państwa danych osobowych. Wszystkie decyzje dotyczące naszych klientów i użytkowników są podejmowane z udziałem człowieka.

Bezpieczeństwo Danych

Aby zapewnić odpowiednią ochronę Państwa danych osobowych, stosujemy następujące środki techniczne i organizacyjne:
  1. Regularne aktualizacje systemów i oprogramowania – zapewniamy, że nasze systemy i oprogramowanie są na bieżąco aktualizowane w celu usunięcia ewentualnych luk bezpieczeństwa.
  2. Kontrola dostępu i uwierzytelnianie dwuskładnikowe – dostęp do danych osobowych mają jedynie upoważnione osoby, a dostęp jest dodatkowo zabezpieczony przez system uwierzytelniania dwuskładnikowego.
  3. Regularne szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych – wszyscy pracownicy przechodzą cykliczne szkolenia dotyczące zasad ochrony danych osobowych.
  4. Kopie zapasowe danych – regularnie wykonujemy kopie zapasowe danych, zapewniając ich integralność i dostępność.
Niniejsza Polityka Plików Cookie wyjaśnia czym są pliki cookie i w jaki sposób je wykorzystujemy, jakie rodzaje plików cookie stosujemy, jakie informacje gromadzimy za ich pomocą, jak te informacje są wykorzystywane oraz jak zarządzać ustawieniami plików cookie. Pliki cookie to małe pliki tekstowe służące do przechowywania niewielkich fragmentów informacji. Są one zapisywane na Twoim urządzeniu, gdy strona internetowa jest ładowana w przeglądarce. Pliki te pomagają nam zapewnić prawidłowe funkcjonowanie witryny, zwiększyć jej bezpieczeństwo, poprawić komfort użytkowania oraz zrozumieć, jak witryna działa i przeanalizować, które elementy działają prawidłowo, a które wymagają ulepszeń.

Jak wykorzystujemy pliki Cookie?

Podobnie jak większość serwisów internetowych, nasza strona wykorzystuje zarówno własne (first-party), jak i zewnętrzne (third-party) pliki cookie do różnych celów. Pliki cookie własne są głównie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej i nie zbierają żadnych danych umożliwiających identyfikację osoby. Zewnętrzne pliki cookie używane na naszej stronie służą przede wszystkim do zrozumienia, jak działa witryna, w jaki sposób użytkownicy z nią współdziałają, zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług, wyświetlania odpowiednich reklam, a także ogólnej poprawy doświadczenia użytkownika i przyspieszenia przyszłych interakcji z naszą stroną internetową.

Typy plików Cookie

Zarządzanie preferencjami plików cookie

Ustawienia Plików Cookie

Możesz zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie w dowolnym momencie, klikając powyższy przycisk. Pozwoli to na ponowne wyświetlenie banera zgody na pliki cookie i zmianę preferencji lub natychmiastowe wycofanie zgody.

Dodatkowo, różne przeglądarki oferują różne metody blokowania i usuwania plików cookie używanych przez strony internetowe. Możesz zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby zablokować/usunąć pliki cookie. Poniżej znajdują się linki do dokumentów pomocy dotyczących zarządzania i usuwania plików cookie w głównych przeglądarkach internetowych:

Jeśli korzystasz z innej przeglądarki internetowej, odwiedź oficjalną dokumentację pomocy swojej przeglądarki.

Aktualizacje Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności jest regularnie przeglądana i w razie potrzeby aktualizowana. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu. W przypadku istotnych zmian w sposobie przetwarzania danych osobowych, poinformujemy Państwa o tym fakcie:

  • Poprzez wyświetlenie wyraźnego komunikatu na naszej stronie
  • Poprzez osobne powiadomienie przed wprowadzeniem znaczących zmian

Zalecamy okresowe zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności w celu śledzenia ewentualnych zmian w zakresie przetwarzania danych osobowych.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub wniosków dotyczących przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt z nami w jeden z poniższych sposobów:

  • Drogą elektroniczną:
  • Telefonicznie:
    • Numer telefonu: +48 783 593 478
    • Godziny przyjmowania zgłoszeń: poniedziałek-piątek, 9:00-17:00

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Państwa zapytania jak najszybciej. W przypadku złożonych spraw, czas odpowiedzi może wynieść do 30 dni. O ewentualnym wydłużeniu czasu rozpatrzenia sprawy zostaną Państwo poinformowani drogą elektroniczną lub telefoniczną.

 

Przypominamy, że w sprawach związanych z ochroną danych osobowych mogą Państwo również skontaktować się bezpośrednio z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przewijanie do góry